Vuonna 1997 perustin yrityksen Studio Kirsikkapuu. Yritys tarjosi kaluste- ja sisustussuunnittelua ja projektien toteutusta asiakaslähtöisesti. Aika riensi ja ajoittain töitä tuli tehtyä oman jaksamisen kustannuksella. Palava halu ratkoa ongelmia ja löytää paras mahdollinen toteutus ratkaisulle innosti kuitenkin jaksamaan.

Vuonna 2012 projektien kasvaessa suuremmiksi perustimme osakeyhtiön Cartos Oy. Työtehtävissä halusimme keskittyä enemmän suunnitteluun. Vuosien myötä kuitenkin huomasimme, ettei toimintamalli, jossa me suunnittelemme ja ulkopuolinen taho hoitaa toteutuksen, toiminut. Samalla huomasin, että työtehtävät eivät ruokkineet omaa innostusta niin kuin aikaisemmin. Mitä olimme tehneet väärin? Kysyjä ei tieltä eksy, ja siihen minä uskoin tässäkin asiassa. Lähestyin vanhoja asiakkaita ja kahvikupin äärellä kysyin mikä palveluissamme on vikana. Palaute oli selkeä. Asiakkaat eivät enää kokeneet saavansa sitä samaa mitä Studio kirsikkapuun aikaan olivat saaneet. He olivat oppineet saamaan luotettavaa, kokonaisvaltaista palvelua suunnittelusta toteutukseen. He olivat tottuneet luottamaan siihen, että heidän kodissaan toimivat ne henkilöt, joihin voi luottaa täysin. He olivat oppineet siihen, että vähäisemmätkin vaatimukset huomioidaan ja pienimmätkin yksityiskohdat hiotaan kuntoon.

Virheistä ja vääristä siirroista on opittava. Vuonna 2020 Cartos Oy palautui lähtötilanteeseen eli vuoden 1997 alkusysäykseen. Vuonna 2012 tehty toimintalinjaus ei ollut oikea asiakkaiden eikä yrityksen näkökulmasta. Tekemämme työ ei tuottanut mielihyvää kummallekaan osapuolelle. Sain huomata, että onnistuneiden projektien tuomalla mielihyvällä oli suora vaikutus omaan jaksamiseen ja asiakkaat olivat taas tyytyväisiä.